¿Aló?
-El 29% de los usuarios sospecha que le han cobrado llamadas no realizadas.
-El 33% ha criticado que se le facture algún servicio no solicitado.
-El 32% del total de los encuestados se queja de “frecuentes problemas de cobertura”.
-El 53% de los encuestados cree que su compañía hace publicidad engañosa y desconfía de esa publicidad.
-La atención al cliente de estas compañías, no está profesionalizada, lo que incide en que el 70% de los usuarios de telefonía móvil considere que la información sobre tarifas y ofertas no es clara ni correcta.
Reveladores datos sobre las 3 compañías proveedoras de telefonía celular más importantes de España, que se desprenden de una encuesta de la organización Consumidores en Acción-FACUA.
Hay más…
FACUA ha denunciado que estas compañías actúan en régimen de oligopolio y que no hay una competencia real entre ellas en materia de tarifas, pues son prácticamente idénticas, de modo que se limitan a competir en “imagen de marca” o en promociones especiales, pero no con las tarifas ni en la calidad de la atención al cliente.
El 60% de los reclamos que plantean los clientes a las compañías de celulares en España ni siquiera recibe respuesta. Y aquí seguimos chupándonos el dedo.
y aquí en Costa Rica existe un estudio?
Mi experiencia, vivida en carne propia, es que España está muy lejos de tener la eficiencia, el servicio y las bajas tarifas que tiene Costa Rica en telefonía celular. En México es similar y en Nicaragua ni que decir. Claro sí querés tener un teléfono celular con línea de forma inmediata esos son lugares ideales para vivir. Muchas veces hasta regalan el teléfono. Los modelos son muy bonitos y uno aprende a valorar y rendir cada “valioso” minuto de cada llamada telefónica.
De sólo imaginar un teléfono público de Telefónica en alguna acera de este país (en realidad en cualquier acera) se me revuelve el estómago. Y conste no estoy pensando en si es una empresa estatal o privada, sólo me acuerdo de la gente boxeando contra esos teléfonos para que le devolvieran sus dinero.
Con internet la conexión es inmediata, pero hay que olvidarse del soporte técnico para siempre.
Es increible como Latinoamérica sigue siendo la basura de el mundo y solo servimos para el momento de el cobro. Creo que en esto el ICE es una bendición, con lo que no estoy pasando por alto o disculpando sus terribles ineficiencias o los abusos y privilegios exagerados de su sobrepoblado cuerpo de empleados que ampara un sindicato de dudosa reputación.
Yo creo que liberar al ICE de las leyes que lo atán, y de el mandato invicible de los sindicatos sería formidable, ya que con su visión solidaria, infraestructura y cobertura instalada, sería genial ponerlo a competir con la empresa privada, la cuál se vería obligada a emular a el instituto estatal y los que ganaríamos en tal caso seriamos los consumidores.
100% de acuerdo con Amorexia. Tambien de carne propia les comento que, al menos lo que es Telefonica, pues si tiene un servicio eficiente en cuanto a nuevos suscriptores, en mi caso, comprar un simcard prepago para usar el mismo telefono que utilizo aqui fue facil y barato, 25 euros con 20 minutos de uso (te regalaban los otros 5 si llenabas una encuesta en linea), digamos que en esos 2 aspectos fue una maravilla… pero el servicio al cliente, un asco… resulta que cuando queria cargar la tarjetita por internet, el cochino sitio no sirvio, durante una semana entera, mucho menos la puta encuesta, asi que nada de minutos “gratis”.
Una experiencia mas reciente en Canada me dio tremenda sorpresa, los mismos 20 minutos salieron en total $70 CAN, un completo robo (que costo de la tarjeta que activacion que minutos etc)… respuesta? Los GSM en todo Canada son controlados por una unica compañia, Rogers, y hacen lo que les viene en gana… Que nos espera aqui con estas compañiitas de primer mundo?
Si hay apertura del monopolio y si así va a ser, “que Dios nos agarre confesados”
comentario sobre el TLC en 5, 4, 3, 2…
Diay chjo, tu lo invocaste! jajaja, calma como dijo xtian… hay otras cosas de que hablar, y esta fue importante…
jaja!
¿Para qué irse tan lejos? Eso sucede en Panamá, en El Salvador… en Guate es un poco distinto en el caso del teléfono porque las llamas intls. son baratísimas pero las llamadas locales carísimas y la internet pues… es una desgracia en el resto de centroamérica. O sea, que lo de España es lo de todas partes y lo del oligopolio… es como descubrir el agua tibia. De todas maneras, a como vamos, no tendremos que hablar de afuera, nada más esperemos a que pongan al ICE en una piñata y lo garroteen entre todos.
lo malo es que solo aprendemos sintiendo en carne propia, y para entonces, ya es demasiado tarde en algunos casos… como dijeron arriba: que Dios nos agarre confesados!
En 1976 en Honduras se creo Hondutel (el equivalente de allá al ICE). En los 90, el FMI o el Banco Mundial, (no recuerdo bien)condicionó el préstamo de $2 mil millones para el combate a la pobreza a que Honduras vendiera (lease abriera al mercado) la venta del 50% de las acciones de Hondutel.
Resultado; tarifa celular 3 veces más cara que en Costa Rica y desmantelación del programa de telefonía pública.
En Costa Rica:
-El 100% del total de los encuestados se queja de “frecuentes y persistentes problemas de cobertura”.
Estadística mía. jeje
Y bueno… la verdad en el ICE nunca me han resuelto un solo problema donde yo quede completamente satisfecho…
Dios bendiga la competencia y la apertura!
El portaestandarte verdiblanco trompica al improvisar en público. «A mí, si me ponen a administrar una pulpería, estoy seguro que la quiebro» (30.1.05). «Los libros no son para terminarlos, como los matrimonios, sino para disfrutarlos» (4.4.04). «Una vez conversé con Penélope Cruz 30 minutos y no la convencí de que dejara a su novio» (14.6.05). «Las águilas habitan en las cumbres y cometerían un gravísimo error si bajan al fango a pelear con los caracoles» (22.3.04). Cavilaciones personales, si se quiere, que pueden o no afectar la nación, expresiones que podrían analizarse en procura de una carta de navegación vital.
Sí conciernen a la ciudadanía estas sentencias: «La ingobernabilidad se ha adueñado de la administración Pacheco de la Espriella… Es mejor evitar el caos y la anarquía y promover la tiranía en la democracia» (3.9.05, La Prensa Libre, página 5).
Saben, me llamo Ronal Vargas, soy sacerdote y estoy convencido que los procesos de liberación no vienen caídos del cielo sino que hay que construirlos desde abajo, desde la base.
Les escribo porque ustedes creen lo mismo.
El próximo miércoles 31 de Enero en los tribunales de justicia de Liberia estaré sentado en el banquillo de los acusados por denunciar en un acto público el acto sucio de Oscar Arias y José María Figueres de poseer unas parcelas del IDA en La Cruz, arrebatadas a sus justos propietarios, pobres campesinos de la zona. El artífice de esta maniobra de complacencia política fue el actual alcalde electo de La Cruz Matías Gonzaga; él es quien promovió la acusación contra mi persona y Oscar Arias el que pone la plata para pagar abogados y todo lo necesario.
El asunto del juicio hasta hoy no se ha hecho público porque no se trata de un sacerdote abusador ni de un pedófilo sino de uno que cree que la última palabra no la tiene el poder, ni la riqueza ni las jerarquías de la Iglesia… Y esa noticia no vende…
Les agradezco en primer lugar que oren al Dios de la Justicia, el Dios de los pobres, por intercesión de San Romero de América para que todo salga bien y se haga su voluntad.
Y en segundo lugar que multipliquen y manden a donde crean conveniente esta información para que se haga público el juicio.
Estoy con la fe en alto que saldremos adelante aunque el poderío económico de Arias me hace pensar que perderé el juicio.
Sea lo que sea, la causa de los pobres sigue adelante.
Un abrazo solidario desde Liberia, Guanacaste.
Ronal.
Buenas tardes.
Me parece que tiene que analizarse el contexto en el que el presidente Arias dijo lo que dijo, voy a sacar el rato para buscar esos artículos.
Algunos comentarios de nuestro presidente el magnifico premio nobel Dr. Oscar Arias Sanchez. Solo algunos hay mas.
No tomarás el nombre de Dios en vano”
Se ha dicho que “es más fácil modificar los diez mandamientos que modificar el TLC con Estados Unidos”.El Dr. Hugo Barrantes,
arzobispo de San José, respondió: “La Iglesia católica nunca se ha opuesto al libre comercio, sino al contenido del TLC con Estados Unidos. Hemos señalado las asimetrías existentes en el tratado y pedimos que se les preste atención. Nuestro criterio ha sido de naturaleza ética”.
la presión más brutal e inaudita sobre la Iglesia, como no se había dado en la historia de Costa Rica desde hace más de cien años”.
Se retacea la magistratura pontifical: “ni que me lo pida el Santo Papa, debatiré” sobre el cuestionado convenio comercial, aunque luego se implore la intervención vaticana para alinear criterios.
Ahora se advierte, nada menos que desde Washington DC y a través de la BBC de Londres, que de no ratificarse el Tratado Zoellick-Trejos, “nos lleva el Diablo”, príncipe de toda maldad y líder de la oposición a Dios.
Viví en Brasil el proceso de apertura: fue terriblemente triste y excluyente para una mayoría de población que vive por debajo de los índices de pobreza. En España tuve que abandonar la opción de línea fija porque la tarifa básica era imposible de pagar. Y podemos comenzar a pedirle a dior que nos ampare, porque Telefónica nos tiene el ojo puesto desde hace 5 años… En México he tenido que llevar encima 2 móviles porque las empresas no intecambian cobertura y un@ conoce gente que paga servicio a diferentes empresas… Viva el libre comercio, clap, clap, plop!!!
Por eso nuestros gobernantes nos dicen todos los dias que lo mejor son las empresas privadas, que la competencia,que los monopolios son malos, despues nos diran que los oligopolios son una maravilla, que las tarifas hay que subirlas porque no son competitivas, el cuento de la “modernizacion” ya nadie se lo cree, lo unico que les interesa son los $$$$$$$$$.
aló? aló con poio?
Hola! He estado mirando tu blog, y te he dado mi voto hoy en el
concurso de 20MINUTOS, 20 BLOGS.
Me ha gustado mucho, supongo que porque me gusta estar al corriente de la actualidad, y tus posts m han parecido muy interesantes… Felicidades x tu trabajo!
T invito a pasarte x el mío si t apetece:
http://elbastion.blogspot.com/ y si t gusta podemos hacernos una mutua
votación diaria.
Mi mail es: dylanita@gmail.com para decirme cualquier opinión sobre el tema o cualquier otra cosa.
Un saludo. Y, en cualquier caso, un placer! Hasta pronto!
[...] El Gobierno de Madrid sancionará a Telefónica-Movistar, Vodafone y Orange por prácticas de publicidad engañosa, como que “en los anuncios de los servicios que se ofrecen se omiten datos que son fundamentales para el usuario”. “La sanción que se impone a Telefónica Móviles España (Movistar) asciende a 611.000 euros y se debe “a la modificación unilateral de las condiciones en la prestación del servicio, publicidad engañosa e incumplimiento de las condiciones ofertadas”.”, publica La Vanguardia. Esto se suma a los casos sobre los que he comentado en las últimas semanas, y que evidencian las deficiencias que enfrentan los usuarios de esas firmas divinas en la Península Ibérica. Pero seguimos chupando de un gotero manoseado: El ICE es la causa de todos nuestros males, sufrimos el peor servicio posible, y con los provedores privados nuestra Costa Rica será el nuevo edén de los servicios de telecomunicaciones. En el año 2000, la tarifa por el servicio celular en Costa Rica era la más baja de Centroamérica, y estaba más de 50% por debajo de la segunda más barata, la salvadoreña. Así consta en un completo informe publicado entonces por la revista online Confidencial, sobre la calidad del servicio ofrecido por BellSouth en Nicaragua. En datos más recientes recopilados por el Ing. Gerardo Fumero a mediados del año pasado, y basados en diversas fuentes, Costa Rica aparece como el segundo país con la tarifa por minuto más accesible, sólo superado por Guatemala, donde –sin embargo- el cliente debe consumir un monto mínimo mensual. Según Fumero, que atribuye estos datos a Merril Lynch , Costa Rica es el tercer país del mundo en consumo celular per cápita. [...]
[...] Si hay un tema que me calienta la sangre es el de la apertura en telecomunicaciones. No por una anacrónica oposición de este humilde voto al avance tecnológico, la competencia y el libre mercado. Lo que no tolero es la mentira sistemática: con la apertura y la competencia “bajarán las tarifas y tendremos mejores servicios”, como se vuelve a plantear hoy en este artículo de La Nación. Busco y busco y no encuentro datos que lo comprueben. Por el contrario, no una ni dos veces, he dejado por aquí informaciones más que elocuentes que dan fe de lo contrario. Las tarifas no sólo tienden a subir, sino que el “monopolio” compartido de las firmas privadas de telecomunicaciones perjudica la calidad del servicio, induce a prácticas engañosas y le resta garantías al usuario. España y Argentina son buenos ejemplos y aquí había dejado un buen número de enlaces reveladores. Que tendremos mejores servicios es falso. Que las tarifas van a bajar es falso. Que las transnacionales de las telecomunicaciones son el fin de nuestros males, es falso. [...]
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