Una hablada… por teléfono

El Gobierno de Madrid sancionará a Telefónica-Movistar, Vodafone y Orange por prácticas de publicidad engañosa, como que “en los anuncios de los servicios que se ofrecen se omiten datos que son fundamentales para el usuario”.
“La sanción que se impone a Telefónica Móviles España (Movistar) asciende a 611.000 euros y se debe “a la modificación unilateral de las condiciones en la prestación del servicio, publicidad engañosa e incumplimiento de las condiciones ofertadas”.”, publica La Vanguardia. Esto se suma a los casos sobre los que he comentado en las últimas semanas, y que evidencian las deficiencias que enfrentan los usuarios de esas firmas divinas en la Península Ibérica.
Pero seguimos chupando de un gotero manoseado: El ICE es la causa de todos nuestros males, sufrimos el peor servicio posible, y con los provedores privados nuestra Costa Rica será el nuevo edén de los servicios de telecomunicaciones.
En el año 2000, la tarifa por el servicio celular en Costa Rica era la más baja de Centroamérica, y estaba más de 50% por debajo de la segunda más barata, la salvadoreña. Así consta en un completo informe publicado entonces por la revista online Confidencial, sobre la calidad del servicio ofrecido por BellSouth en Nicaragua.
En datos más recientes recopilados por el Ing. Gerardo Fumero a mediados del año pasado, y basados en diversas fuentes, Costa Rica aparece como el segundo país con la tarifa por minuto más accesible, sólo superado por Guatemala, donde –sin embargo- el cliente debe consumir un monto mínimo mensual. Según Fumero, que atribuye estos datos a Merril Lynch , Costa Rica es el tercer país del mundo en consumo celular per cápita.
“Según los llamados recibidos en enero por la Subsecretaría de Defensa del Consumidor, la telefonía es el rubro que más dolores de cabeza les presenta a los consumidores. Si se suman los reclamos por líneas fijas y celulares, el sector se lleva casi una de cada cuatro consultas.” Publica el diario Clarín esta semana.
En Argentina la telefonía fija y móvil la brindan empresas privadas desde la privatización de ENTEL en 1990.





