Si hay un tema que me calienta la sangre es el de la apertura en telecomunicaciones. No por una anacrónica oposición de este humilde voto al avance tecnológico, la competencia y el libre mercado. Lo que no tolero es la mentira sistemática: con la apertura y la competencia “bajarán las tarifas y tendremos mejores servicios”, como se vuelve a plantear hoy en este artículo de La Nación. Busco y busco y no encuentro datos que lo comprueben.
Por el contrario, no una ni dos veces, he dejado por aquí informaciones más que elocuentes que dan fe de lo contrario. Las tarifas no sólo tienden a subir, sino que el “monopolio” compartido de las firmas privadas de telecomunicaciones perjudica la calidad del servicio, induce a prácticas engañosas y le resta garantías al usuario. España y Argentina son buenos ejemplos y aquí había dejado un buen número de enlaces reveladores.
Que tendremos mejores servicios es falso. Que las tarifas van a bajar es falso. Que las transnacionales de las telecomunicaciones son el fin de nuestros males, es falso.
Las cuatro empresas de telefonía móvil más importantes en el país : Telefónica, Telecom, Digicel y Telemóvil presentan anomalías en la calidad del servicio.
Asimismo, según la DC, entre octubre de 2005 y agosto de 2007 se atendieron más de 16 mil reclamos en telefonía móvil que representan el deterioro en el servicio.
Entre los principales motivos de reclamaciones que se registran en las Agencias Gubernamentales del Consumidor están: la falta de calidad en la información, contratación y facturación; cobro de servicios no solicitados; incumplimiento de estándares de calidad; impedimento de utilizar el aparato telefónico con un proveedor distinto al contratado originalmente, entre otros.
En Diario-Co-Latino, El Salvador, 13 de setiembre.Los reclamos formalizados serían apenas la punta de un iceberg. Una encuesta del Centro de Educación al Consumidor revela que el 31% de los usuarios que tienen problemas con sus móviles no reclama “porque considera que es inútil”, mientras que el 71% de los que presentan una queja formal no queda satisfecho con la respuesta obtenida.
Desde la subsecretaría nacional de Defensa al Consumidor -en cuyo ranking de reclamos los celulares ocupan desde hace años el primer lugar (este año concentran el 38% de las quejas)- aseguran que “el problema de falta de señal radica en que las empresas ofrecen tecnología de avanzada pero no terminan las obras de infraestructura para que ésta funcione en todas partes”.
“La gente se queja porque les venden aparatos de última generación pero no los puede usar”, resumen.
De El Día, Argentina, 10 de setiembre.Y es que entre el segundo semestre de 2006 y la primera mitad del año, las quejas en contra de Claro que llegaron a la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) subieron 157%. La mayor cantidad de los reclamos es por disconformidad con el cumplimiento del contrato.
Al ser consultada, Claro no quiso referirse al tema.
En Economía y Negocios, Chile, 6 de setiembre.“Fuera del área de cobertura”, rezan las pantallas de numerosos equipos abonados a la empresa CTI, al osar realizar un llamado. No se está haciendo mención a llamadas desde la Isla de Java o de Sierra Leona, sino de pleno centro de La Plata
En NOVA, Argentina, 14 de setiembre.
