Fusil de Chispas

Hoy nos quitan servicios ¿mañana derechos?

Según InsideCostaRica, HSBC se convirtió esta semana en el primer banco privado en sumarse a los estatales para desactivar los cajeros automáticos por la noche. Con esa medida, los bancos y las autoridades pretenden “evitar” los llamados paseos millonarios: secuestros extorsivos en los que se fuerza al cliente a retirar dinero de los cajeros. Evitar, que no combatir.
Vamos a ver cual es el primer banco, proactivo, que propone alguna solución alternativa. Opciones hay varias, como desarrollar un sistema de alerta silenciosa que garantice la seguridad del cliente y contribuya a la detención de los cacos. Impulsar una ley que pene a este delito como un secuestro extorsivo y lo castigue con penas altas, alto que ya ha dado resultados en Colombia. Crear un seguro para las tarjetas, que proteja al cliente, y al banco, y garantice la recuperación del dinero.
Como ya lo dije por aquí, estas medidas evasivas recomendadas por el OIJ, son patadas de ahogado de un sistema que se repliega. No podemos ver como normal que se nos “recomiende” ser desconfiados y paranoicos, encerrarnos, y privarnos de servicios, en norme de la “protección”.
Es falso aquel slogan nefasto de los anuncios del Ministerio de Seguriad que decía “a los ticos nos sobra confianza, pero nos falta malicia”. No, no nos falta malicia, nos falta seguridad.



Por: cristian cambronero  |  En:    Twitter    Facebook
Periodista independiente, especializado en comunicación online desde que se hacía offline. Kidult estrenando los 30; lector y escribidor.
  • no sé quién

    No he visto esos anuncios del Ministerio. Por dicha, porque me punzaría el hígado a más no poder.

    “La seguridad es cosa de todos” suena sensato. Pero que a los ticos les falte malicia, es algo que sólo a un extranjero distraído se le puede ocurrir decir: Por poquito y nosotros casi [i]inventamos[\i] la malicia.

  • http://nihilism.ticoblogger.com alf10087

    Es una empresa privada (en el caso de HSBC) que brinda un servicio. Si a ud. no le gustan las condiciones de ese servicio, por dicha la banca está abierta y ud. está en su derecho de irse a escoger otro proveedor que más le guste.

    No veo el problema, es como quejarse porque McDonalds cierre a las 11pm y nos estén “quitando el servicio” (sic) de vendernos comida a las 2am.

    El problema es cuando hay un monopolio y el consumidor no tiene derecho a elegir…

  • http://juliaardon.com/ Julia

    Tan simple como un número de clave de alarma.
    Que se trague la tarjeta de inmediato y diga “disculpe…el sistema se averió”
    o algo así.

  • http://blogdenatisol.blogspot.com Natalia

    Tengo q aceptar que no estuve muy de acuerdo con tu post anterior pues también creo que para ciertos asuntos extremos, aunque terminemos pagando los que no debemos, se requieren medidas extremas (por ejemplo ley de tránsito que pega nalgadas parejo, aunque el origen va más allá, al igual que esto).
    Sin embargo concuerdo absolutamente con que es urgente que se busquen salidas alternativas a semejante climita de anti seguridad de los últimos meses. Y los bancos, como entes que brindan servicio, se deben a su clientela y no se pueden quedar solo con cerrar los cajeros: están en deber de darnos más y no solo a partir de las 10PM

  • http://fusildechispas.com cristian

    @ALF Eso sería así, si estuviéramos hablando de un único “proveedor de un servicio”, en efecto, como cliente elijo y cambio. Pero no es el caso, este es el 4to banco. Pero además esa no es la raíz del problema, esa es el que sea el propio director del OIJ quien “recomiende” estas medidas.
    En efecto nos están quitando un servicio con el que contábamos: cajeros disponibles las 24 horas. Yo con McDonalds no cuento porque no los contrato para que me provean el servicio de alimentación cuando yo lo necesite.

  • http://fusildechispas.com cristian

    @Nosequien El anuncio es viejo, de la campaña de “La familia confiado”, hará un par de años.

    @Natalia Sin, sin duda así es. Yo estoy convencido de que la presión sobre el Congreso es fundamental. Y no estas ocurrencias.

    @Julia Si, pero parace que no es tan fácil, en Colombia no han podido hacerlo y la versión de que se puede digitar la clave al revés, parece no ser real. En los links del post hay más información al respecto.

  • http://www.porescrito.net beto

    Ese anuncito de “a los ticos nos falta malicia” sí existe, y lo difundían mucho hace un tiempo. A mí también me cae gordísimo, pero algo de razón tiene: Basta ver los incautos que se pegan unos milloncillos con el gordo de Navidad y dejan que los entrevisten y les vean la cara. Entre otras cosas.

    Pero creo que poco a poco vamos dejando de ser esos para pasar a ser, lamentablemente, el otro extremo: seres pasivos-agresivos, perennemente asustadizos y paranoicos, dispuestos a respaldar cualquier idea disparatada de las autoridades so pretexto de la “seguridad”, o de llegar incluso a ver con buenos ojos la instauración de un régimen dictatorial si eso significa meter a medio país en la chirona. “Por nuestro bien”.

    Y ese debe ser, precisamente, el objetivo final y tras bastidores de algunos empoderados de cuyo nombre no queremos acordarnos. Para eso sí que necesitamos malicia.

  • http://nihilism.ticoblogger.com alf10087

    Cristian:

    Sigue habiendo siempre libertad de elegir. Hay un montón de empresas que ponen ciertas medidas y si hay 4 bancos que lo hacen, siempre va a haber al menos (por principio de libre competencia, peor aún cuando hablamos de bancos privados) 4 bancos que den el servicio contrario.

    Si no te gusta lo que te da HSBC elegís el servicio de Citigroup o Scotiabank, igual que si no te gustan los horarios de McDonalds podés ir a la Tapia, que cierra hasta tarde. Nadie te está obligando a elegir.

    Si las medidas del OIJ son estúpidas e ineficientes, rapidamente el mercado mismo las corregirá y aparecerán empresas que hacen el agosto dando ese servicio nocturno (como ya lo hace ATH). Sobre la viabilidad de la propuesta, el problema sería pensar que con eso se va a solucionar el problema de inseguridad, más que ser meramente una medida más.

  • jdclarke

    ¿Y si no nos gusta el servicio de ninguno? ¿Y si se convierte en política de TODOS los bancos? ¿Tenemos libertad de elegir?

    ¿ATH? Los bancos no es que apagan sus cajeros, es que desconectan las centrales, entonces si usted es cliente del Nacional y va a otro cajero de otra marca donde de día si puede sacar, éste tampoco le va a dar dinero después de las 10pm (le sucedió a un amigo el pasado sábado).

    Yo tengo muchos años de estar con el BAC San José, y en mi opinión, aunque ha desmejorado, sigue siendo por mucho el mejor banco. Puedo contar cientos de historias de horror del Nacional, de Scotiabank, de Citi (en sus dos versiones anteriores, Uno y Cuscatlán), del BCR, etc, cuando por casualidad he tenido que hacer trámites a alguno.

    Espero que al BAC no se le ocurre implantar esta misma estupidez, porque si tomo en cuenta las experiencias que he tenido con casi todos los demás bancos, la posibilidad de escoger que tengo es absolutamente nula.

  • http://elcarrilizquierdo.blogspot.com WSFM

    Primero nos decían “no ande efectivo porque si lo asaltan se queda sin dinero; cargue consigo su tarjeta de débito/crédito…”. Ahorita nos piden más bien “para qué salir y usar efectivo o tarjeta cuando puede hacer sus compras desde la casa por Internet”… jaja!
    Ya hablando en serio, me parece que es una medida torpe -porque es una solución barata a un problema tan serio al que hay que entrarle a la raíz- y un atropello a lo que podríamos llamar normas de servicio al cliente. Claro, es lógico que usar un cajero a altas horas de la noche no es muy recomendable, pero qué pasa en situaciones especiales, en emergencias, cuando una persona común necesita efectivo para pagar un taxi o, vaya ironía, unas medicinas para el chiquito enfermo porque el sistema del banco está caído y las tarjetas no están ‘pasando’ bien? En países como Estados Unidos, tan ‘tarjetizados’, el sistema sí sirve porque a uno le aceptan tarjeta en cualquier pulpería… pero ese no es nuestro caso.
    Más bien ahora todos pelando el ojo… la nueva hora favorita de los atracantes para llevarnos a ‘pasear’ será probablemente entre las 8pm y 9pm, para que les de tiempo de pasar a varios cajeros antes de que les bloqueen el sistema.

  • Sinforoso Buenanota

    en USA y Europa, las redes de ATM tienen un sistema de analisis de conducta de los usuarios. Se levanta una alarma a la policía si se detecta que un usuario ha retirado altos montos en distintos cajeros en un corto periodo de tiempo. Además dibuja la ruta de cajeros por la que se ha retirado dinero para predecir el cajero a donde va a estar el usuario en los proximos minutos. Y tanto el banco, como la policía, va a estar al tanto de esa siguiente visita del usuario para verificar que todo esté bien. Esto lo hacen pensando en preveer que ocurra un secuestro express, no lo hacen porque haya ocurrido antes o porque sea un problema común para ellos, sino porque no quieren que ocurra. Es una acción PROACTIVA y no REACTIVA.

    aquí tenemos tecnología y recursos.. pero no iniciativa, para tomar medidas similares.

  • http://tacodejara.blogspot.com Jonathan

    En algunas sucursales he visto que tienen seguridad 24/7 con al menos un guarda de seguridad controlando los accesos a los cajeros y al parque de los bancos. Esto desde luego se hace en muy pocos lugares. Otra opción podría ser poner montos límite de retiro de efectivo, al menos durante ciertas horoas o algo así. En fin me parece que el problema va más allá de cerrar los cajeros como bien han comentado por acá. El hampa seguirá haciendo de las suyas.

  • http://rinconescotidianos.blogspot.com/ Victor EM

    Hola en el caso del BAC existe un sistema de alarma de conducta similar al que se refiere sinforoso que es un producto que cualquier cliente adquiere al adquirir su seguro para la tarjeta, no obstante ese no es la solución porque si hoy voy a comprar algo muy caro y saco muy altos montos el sistema empieza a pegar gritos pero eso no soluciona nada, porque tendría una gran cantidad de falsas alarmas. Ese sistema es más bien para determinar fraudes por internet o robo de tarjeta porque te envia un SMS cuando se hace una compra con tu tarjeta que esta fuera del patron. Por otro lado la solución como bien lo indican es un sistema de alarma silenciosa, pero no puede como dice Julia tragarse la tarjeta porque del coleron fijo que lo matan a uno, el sistema tiene que dar plata y funcionar normal en todo, pero dar la alerta para que las autoridades actuen.
    Yo he estado pensando acerca del tema, desde el post pasado de Cristian y me parece que va mas allá de penalizar fuertemente este delito del secuestro extorsivo (que se debería hacer) lo que se debe penalizar fuertemente es la posesión ilegal de armas, nadie te secuestra con un cuchillo de cocina, en Costa Rica debe existir un registro nacional de armas que funcione, las armas no se deben poder vender como cualquier bien, deben mediar traspasos y penas de carcel para quien irrespete las normas establecidas, y penas muy duras de carcel para quien porte un arma de manera ilegal, las leyes son relativamente duras si andas una AK-47 pero si es un revolver no tanto, y ahí es donde se tienen que endurecer, los controles existentes dan risa y eso nos lleva a donde estamos.

  • http://www.observablog.com Observador

    Estoy de acuerdo, eso de quitar algunos servicios que ya asumimos como respirar todos los días es un retroceso desde todo punto de vista.
    Estoy seguro de que a los hampones les resbala esta medida, ellos no se van a poner a analizar quien usa tal o cual banco, simplemente buscan su victima y si no puede sacar plata del cajero no creo que nos digan: “mirá mañana venite por aquí para asaltarte antes de las 10 pm”. por favor!….
    Ultimamente se están aplicando muchas medidas manejadas un tanto populista, como la restricción, la ley de tránsito, esta de los cajeros mucha gente la pidió.

    Creo que el giro que ha dado el manejo de la información hoy día es un avance muy importante: eso de que cualquier hijo de vecino se hace escuchar y propone sus ideas está genial, pero ello no quiere decir que se deba afectar a la mayoria por una que otra “ideota”. de algún individual, movimiento civil o prensa.

  • http://www.16nueve.tv Paulo Sossa

    Esa idea del seguro es la mejor opcion…
    http://www.dinero.com/noticias-noticias/aig-lanza-seguro-contra-atraco-cajero-automatico-paseo-millonario/51712.aspx

    La idea del codigo para que se trague la tarjeta va a lograr que a mucha gente le hagan dan/o.

    Definitivamente la unica solucion es poner penas tan altas para el tipo de secuestro, que simplemente, no sea una opcion, que sean severas como robas un banco fisica, directamente.

    PSS

  • http://otrodia Luis

    De acuerdo con Cristian en tanto debemos actuar y no reaccionar.

    Pero… la simple y mas basica estrategia de combate (a cualquier cosa) dicta que debes moverte lo mas rapido posible con las herramientas que tengas.

    Si bien me choca que cierren los cajeros, me parece muy bueno como medida de acorralamiento.

    Con respecto al anuncio del ministerio de seguridad… pos a mi no me cae mal. Me parece dem acertado. No se trata de volverse un paranoico, pero si, estar alertas.

    Ahora, las leyes deben mejorarse (lo que se hizo con la de transito es genial). Pero, mientras tanto, algo debemos hacer.

    O, acaso no creen uds que me encantaria sacar mi laptop en el parque para trabajar al aire libre? Claro, me encantaria. Pero es irreal. Y mientras viva en esta realidad, debo adaptarme. Claro, no hay que quedarse con los brazos cruzados, pero es imperativo moverse.

    Luis.

  • Esteban Morales

    Concuerdo con Paula en ese punto en específico. Un código que te trague la tarjeta mientras te tienen encañonado, probablemente es una bala en alguna parte de tu cuerpo.
    Y Cristian estoy de acuerdo con vos. Nos estamos ajustando poco a poco a las reglas del hampa y nadie, con poder de hacerlo, parece estar interesado en revertir eso.
    ¿Justicia, medidas de seguridad y represalia a los delincuentes en manos del pueblo? Lamentablemente lo veo muy probable y a corto plazo si la cosa sigue así.

  • http://www.piensalibre.org Caro

    me encanta la fe de Alf… eso de las leyes del mercado es como hablar del espítitu santo…
    Y es obvio, si lo hacen 4 bancos lo van a hacer todos… como la “súper medida” de no dejar hablar por celular en las agencias… No estaría tan mal la idea si no nos tardáramos a veces dos horas en el banco sin poder trabajar en nada ni resolver cosas que fácilmente resolveríamos teniendo teléfono…
    Entonces… si al menos dejaran abiertos unos cajeros con vigilancia estricta y seguridad extrema estaría menos mal… Si los bancos hicieran una alianza y crearan centros de cajeros con seguridad real (digamos uno en escazú, otro en sabana, otro en el centro, otro en san pedro y así) al menos la gente podría sacar dinero… Pero estos “corralitos” la verdad, no tienen mucho sentido.

  • luis fer

    FELICITO TOTALMENTE A LOS BANCOS

  • no sé quién

    Los viejillos de antes, decían “el frío no está en las cobijas”, o “no hay tal culebra de pelos”, en un caso como este.

  • http://otrodia Luis

    la idea de un centro de cajeros, es como decir: esperenme 600 mts a la redonda pa robarme la plata ;)

  • http://www.asmcr.com Orlando

    Los bancos deben de reforzar la seguridad. Esa medida es simplemente evitar el problema. Nuevamente otro banco se suma a una actitud de pendejos promovida por autoridades como el OIJ. Es necesario enfrentar el problema y asumiendo medidas tan pobres como esta.

  • http://otrodia Luis

    @Orlando …. jejeje, pendejos? Con cual criterio? Con su afirmacion estamos suponiendo que todo metodo “alternativo” (aunque imperfecto y molesto como este) de seguridad, es una “pendejada”. Entonces… mae, te llamo cuando alguien me ponga un chopo? “mae suave, voy a llamar a SUUUUPER Orlaanndo!!” Mae… no mal interpretes, no es mi intencion hacer burla, sino mas bien reir pa no llorar como dicen :D

    Tenes razon si tu punto es que debemos actuar y no reaccionar, pero dadas las condiciones, es una medida valida. Solo Del Vecchio cree que la seguridad “es cuestion de percepcion”. Si yo tuviera guardaespaldas como ella, tal vez diria: pendejos.

    A mi me han puesto un revolver en la cabeza y te digo… desde entonces, prevenir y estar alerta es prioridad.

    Igual respeto tu opinion :)

  • http://www.piensalibre.org Caro

    Obvio que el centro de cajeros es para gente que no va a pie… y bueno, tampoco por 10 rojos te van a perseguir para matarte… Si eso pasa, pues ya de todas maneras mejor cerramos el chinamo y nos encerramos en la casa

  • http://hoyno Luis

    @Caro, a mi mama le robaron, chopo en mano saliendo de un auto cajero… la esperaron y listo.

    Han matado por un cigarro… no lo haran por 10 rojos ?

    Jejeje… el pto no es cuanto. Es que pasa. Y debemos saberlo.

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Comentarios

Cindy Salas Wong: Que lindo!!!!! rajado!!!! todos tendríamos que detenernos y mirar hacia atrás...
Marco Navarro Bulgarelli: Nada más rico que cagarse en alguien!!! Por cierto, ahora que volvió el...
Haroldo Rodríguez: Wow, me enviajó demasiado… Que chiva recorrer la vida de otra persona,...
Dean CóRnito: Excelente resumen de una vida bien vivida!!!  Felicidades, y ojalá este sea apenas...
Zunga: Don Bosco se va a enojar por no mencionarlo. Abrazote mae.
Ana P. Malavassi A.: Excelente recuento de experiencias de una vida muy productiva, llevada con...
PabloM: Que rico leer algo escrito tan de corazón. Felicidades y muchos éxitos más! 
Cristian Cambronero A.: la quiero macha!

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