Palí: el súper con alma de abogado

gerente megasuper palí

En todo barrio existía el güila mimado que escondía la bola cuando iba perdiendo en la mejenga. A ese güila le llamaremos Wal-Mart, una corporación que se fue enchompipada a esconderse en las enaguas de la Sala IV y los juzgados porque el vecino del frente, MegaSúper, les está dando por donde duele.
El cuento completo en esta nota de Telenoticias:

En lugar de replicar la creatividad con creatividad, Wal-Mart pretende silenciar al gerente con peluca que tanta pesadilla les ha causado. La campaña de MegaSúper, de la que hablamos ampliamente en este blog hace unas semanas, es un éxito rotundo: en ventas, en reclamos a la competencia, y en eco. Ahora Wal-Mart los acusa de competencia deseal por utilizar en su contra su propio “compromiso público” por medio de “publicidad engañosa”. Wal-Mart es la cadena de supermercados más grande en Costa Rica (y el mayor vendedor minorista del planeta) ¿Por qué no compite con ideas y ofertas que contraresten a su competencia y beneficien a sus clientes?
Como si fuera poco este jueves se conoció que la Dirección Nacional de Control de Propaganda ordenó retirar un spot de MegaSúper, en el que el gerente aparece amordazado… ¡Oh la casualidad! “A su vez, para la transmisión de nuevos anuncios publicitarios, Megasuper deberá obtener el visto bueno por parte de Control de Propaganda”, informa La República. Eso, aquí y en China, se llama censura previa.
Sí a la libre competencia que beneficie a los consumidores.
Sí a la publicidad creativa y rompedora.
No a la mordaza para la publicidad, ni para nadie.
Sí al río revuelto…

|+| Todo sobre la campaña de MegaSúper: Giovanny Bulgarelli: “lo que hay es miedo”
|+| Un interesante documental: Wal-Mart: The High Cost of Low Price se puede ver completo y subtitulado aquí.

  • Erick

    Estoy de acuerdo con vos en casi todo, y de la misma forma, no soy cliente frecuente de ninguna de las dos partes. Pero tambien, en el fondo estamos hablando de negocios, no de arte ni organizaciones de beneficecia. De ahi que me parezcan quimericas las declaraciones de la gerente de Megasuper (la real), con el trillado argumento politicamente correcto de beneficio al consumidor. Eso es un side-effect de la estrategia, que en este caso es una guerra de precios. Al final lo que se persiguen son resultados financieros. Suena poco “romantico”, pero bajo ese mismo enfoque contrataco Wal-Mart. Responder con creatividad suena mejor para quienes se mueven en los medios y los que nos regimos generalmente por el hemisferio derecho; y hacerlo con ofertas era probablemente lo mas justo. La postura final que tomo Wal-Mart tendra sus efectos en la parte de imagen, pero en el balance final o recuento de los daños quizas era la salida mas efectiva.
    Y no creas, tambien me preocupa muchisimo la libre competencia. Pero aqui el problema esta en el guion, no en los actores.

  • http://ticogeek.blogspot.com TicoGeek

    Estoy de acuerdo, lo que Wallmart está hacienda no es más que una payasada, Pali siempre se sintió solo en el mercado con su famoso slogan “le devolvemos el doble de la diferencia” , ahora 190 millones de colones después, ellos son víctimas de su propia publicidad y por eso presentan una denuncia. ¿Por qué no simplemente retirar la oferta?
    En lo personal me parece que esto no es más que una guerra publicitaria, y como en todos los enfrentamientos de este tipo el que sale ganando es el consumidor.
    La solución no es esconderse detrás de trabas legales si no la creatividad, existen muchas formas de competir en el mercado, no solo con precios bajos, cualquier estudiante universitario ha llevado cursos sobre estos temas.
    Finalmente me parece reprochable la decisión de aplicar “censura previa”, si no pueden utilizar la televisión nacional que usen internet! Los cibernautas nos encargamos de difundirlos

  • http://laquehablapaja.blogspot.com natisolcr

    En definitiva el que se enoja pierde, y estoy segura que los Bulgarelli deben estar planeando su ataque publicitario con base en este berrinche de Wallmart.
    Y +100 ptos al anuncio de Mega Super con la salsa lizano (“ayyyyyy!”). Ese está tan bueno que debería ser delito quitarlo del aire.

  • http://ficcionblog.com Julio Córdoba

    El “compromiso público” funcionaba si era una “apuesta arreglada”, como los clientes lo reclamaron se fueron a la Sala IV a “proteger sus derechos”.

    Lo ASQUEROSO es el timing y argumentos del INAMU. Ese lobby me recuerda a un empresario inmobiliario al que le negaron los permisos para hacer un mall porque “queda cerca de otro donde un político es accionista y este territorio le corresponde a él”.

  • http://davidfallas.blogspot.com davidfallas

    Esos de Palí qué quieren? Pollo? Les damos pollo!!! Ayyyy… Viva la creatividad!

  • http://exiliocromatico.blogspot.com/ NAP

    Lo peor de todo es que una vez que yo puse en el blog de carepichablog que en la sociedad costarricense eramos MOJIGATOS….lo vuelvo a repetir MOJIGATOS, me tacharon de anarquista, comunista y que tengo que tener cuidado con lo que digo y bla bla bla…en un tono amenazante y de resentidos con el tema del COFRE enterrado…unas habladas asi de ediondas, parece que a los ticos no le gusta que les digan la verdad en la jacha.

    Otra cosa, esto es sensura, no hay mente abierta, Wal mart tiene miedo por que Megasuper les esta majando el rabo y como son unos cuadrados no saben como defenderse con ideas, por eso prefieren irse a los golpes….como canuto, entre mas grande mas bruto.

  • http://www.porescrito.net beto

    Como han dicho en otro lado: Si el argumento era el de defender la imagen de la mujer… ¿Por qué no empezaron contra los videos misóginos y sexistas de reggaetón que abundan en la TV nacional?

    El tico nunca ha sabido manejar la crítica. Nos cuesta horrores. Y la reacción casi automática a ello es la de ofendernos y de ir de acusetas (si podemos) a un poder superior que se “encargue”. Al más puro estilo del carajillo que rompe a llorar y a acusar al otro con la mamá. Lo peor es que estamos hablando en este caso de adultos supuestamente hechos y derechos. Las formas pueden cambiar, pero el fondo es el mismo.

  • hualter

    como decía un compa foráneo:
    ¿no se dan cuenta que ustedes viven en el puro socialismo?

  • Ronald Diaz

    No es cierto que el consumidor se beneficie con la guerra publicitaria. Las ofertas de ambas cadenas son risibles y la letra menuda engañosa. Los invito a que lean los reglamentos de dichas ofertas para comprobarlo.

    Wal-mart, como bien señala Cristian, es el mayor minorista del mundo gracias a prácticas de explotación que pueden ser vistas en el documental también recomendado por Cristian, The high cost of low price.

    Wal-Mart sabe bien que seguir el juego en el ámbito publicitario, lo que hace es beneficiar aún más a la competencia; eso equivale a morder el anzuelo y ponerse al mismo nivel, justo lo que desea Mega Súper para posicionar su idea de que ellos y Palí, son lo mismo.

    Por supuesto, para quienes disfrutan la creatividad de la publicidad eso sería ideal, pero no para quienes piensan en términos de cuál es el verdadero negocio.

    Al final vuelvo al punto inicial de mi comentario: ¿en qué se beneficia el consumidor? ¿Con el doble de la diferencia que bien pueden ser 10 colones? ¿Con ofertas engañosas que pretenden hacer creer que estos supermercados tienen los mejores precios cuando estudios del MEIC han revelado que hasta los almacenes de los pueblos son en ocasiones más baratos? ¿Con ofertas “gancho” que se hacen con el fin de posicionarse en la mente del consumidor como algo que al final no son en realidad?

    No en vano la defensoría del consumidor ha recibido en las últimas horas al menos 50 denuncias de clientes molestos por este tipo de publicidad engañosa y el reclamo es más que válido.

    Sí a la creatividad siempre y cuando esta diga toda la verdad y no oculte aquello que no le sirve en su letra menuda y en el ya conocido “aplican restricciones”.

    Para terminar, si los supermercados quieren ganar clientes, que comiencen por tratarlos con respeto y ofrezcan beneficios tangibles y duraderos.

    Los invito a leer una columna que escribí sobre el tema en Informa-tico.com en el siguiente enlace http://www.informa-tico.com/laletramenuda/index.php?scc=art&ed=31&id=593

  • http://www.observatoriodelconsumidor.com Jose Bogantes

    Como lo he dicho…. cuestionables ejecuciones en cuanto a la epistemologia dominante…. algunas super graciosas, particularmente la de la Salsa de Vegetales marca…. de UNILEVER. hayyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyy
    Me reio mucho con mi familia cada vez que la vemos.

    Ahora… como consumidor… ¿Cuanta platica habrá perdido “el otro” para que se e”envalentone” poniendo un recurso de amparo que vuelva a la ODIOSA práctica de la CENSURA PREVIA? zaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

  • http://exiliocromatico.blogspot.com/ NAP

    es muy facil maes…..no se hagan bolas…..vayan a Megasuper una quincena y la otra con la misma lista vayan a Pali y comparen el total final…..

    Aunque uds no lo crean…. yo hice ese ejercico con Mas X menos y con AutoMercado y adivinen quien salio mas barato???..

    pues si piensan que Mas X Menos estan equivocados…me ahorre casi 2000 colones en el Auto comprando los mismo productos de la misma marca con la misma lista.

    EL que decide es el que se ahorra mas palta. Y eso es lo que decide….ahora, si Pali se puso chucaro es por algo, no tanto xq los estan jodiendo en imagen xq alfinal las ganancias son las que hablan.

  • http://www.furiademais.com furia

    Sí, bueno, hablando de defender la imagen de la mujer… podrían comenzar por quitar los anuncios sexistas de AXE, que sí apestan y ya tienen años de estar denigrando la imagen de las mujeres en la TV nacional.
    En cuanto al tema de la competencia, no pudiste haber elegido una analogía mejor que la del mocoso malcriado y perdedor que se lleva la bola cuando va perdiendo.
    Excelente artículo Cristian :)

  • http://www.anchasalamedas.org solentiname

    un profe mío decía que cuando ya metían abogados en la bronca, se perdía toda la elegancia…

  • Alejandro

    indistitanmente de si los anuncios son buenos o no, si pegan o no, creo que lo de Wal-Mart es una bajeza

  • Elephant

    Es muy curioso que se diga que este chavalo que ni afeminado actúa, sino solo vestido de mujer, represente un símbolo de la agresión a la mujer cuando es amordazado. Me parece que cualquier mujer sensata podría sentirse ofendida de que salgan con esta estupidéz en defensa de la mujer en el INAMU.

    Creo firmemente que WallMart no sabe cómo pelear, cuando las redes sociales ya toman algo de importancia en el país, por que a juzgar por los comentarios que he visto en facebook… no les va a ir muy bien.

  • mr. bob

    Gracias Wal-Mart por hacerme sentir en 1950. Por dicha lo que tengo cerca de la choza es un chino y un Peri.

  • mr. bob

    Gracias Wal-Mart por hacerme sentir en 1950. Por dicha lo que tengo cerca de la choza es un chino y un Peri que me deja shoppers feos pero útiles en la puerta de mi casa cada quincena.

    Qué feo eso de andar acusando por mentiroso, diciendo precisamente mentiras. No sé, pero en la calle aprendí que eso se llama Doble Moral, y de eso sobra, como en supermercado.

  • http://dameuncampo.ticoblogger.com Simón

    Qué malo. Me hace gracia que uno de los argumentos sea “por esa campaña hemos gastado 190 millones de colones devolviendo el doble de la diferencia”. ¿Entonces qué? ¿Para qué diablos hacen una campaña que dice eso si no pueden cumplirlo? Pensaron que iban a devolver 2 coloncitos, pero ahora que tienen que devolver 8 tejas por producto, salen llorando para la sala IV.

    No estoy defendiendo a MegaSuper propiamente, pero es simplemente una tontería alegar ese poco de mentiras. Es cierto, “responder con arte” definivitamente habría sido lo más bonito, “con precios” lo más beneficioso y con “legalidad” una abierta manifestación de las intenciones de ese tipo de empresas.

    PD: @Mr. Bob: Aunque así lo creí por mucho tiempo, la doble moral no existe. La moral es propia de una sociedad por lo que dos personas diferentes en ella estarán inmersos en la misma moral. Lo que sí existe es un doble discurso moral o doble moralidad: una hipocresía de alabar los valores de esa sociedad pero sin cumplirlos.(clase de ética :P )

    Saludos :D

  • josue

    Como Publicista:
    • Megasuper: Excelente iniciativa, valiente y creativa. Publicidad que entretiene y además vende, recuerdo charlas de verdaderos “gurús” de la publicidad mundial, diciendo que publicidad que no apeste a publicidad, que entretenga, que venda y que además se base en la cultura del pueblo, no solo es la tendencia mundial sino la mejor publicidad. Pues que bueno que mis ojos tuvieron el placer de ver publicidad de ese nivdel. Un aplauso de pie, para bulga y pravisanni a los cuales tuve el honor de conocer y trabajar en Garnier y para el cliente que demostró que siempre se puede mejorar.

    • Palí: Más de la misma cochinada por la que a uno le da pereza ir a presentar cosas nuevas a clientes miedosos, desconfiados y formulistas. MENTIROSOS, porque dicen que devuelven, mientras sea una limosna que a uno le da pena ir a cobrar. MENTIROSOS, ese puño que usaban en el logo sigue ahí, pero se volcó contra la gente, como decían donde me crié: PURETES y TUSAS!!!

    Como Consumidor:
    Megasuper: Que bueno que la SALSA INGLESA LIZANO, estuviera a ese precio, porque me cuadra en el pinto que Dios pone en mi mesa cada mañana. Y así con otro puño de cosas… MUCHAS GRACIAS!!!

    Palí: No vuelvo a poner un pie ahí aunque me regalen el doble de lo que compre. Mentirosos, personas como ellos hacen que uno quiera esconder a los hijos en burbujas para que: “no se junten con esa chusma”.

    Que sigan la campaña en internet, que la hagan como el portero de eugenio derbez, que no quería que se dijeran marcas en los anuncios… Megasuper, mejores precios que: “supermercado color naranja, con góndolas de cajas estibadas, y que no hace mucho usaba un puño en su logo” y así seguimos todos ganando.

    =0)

  • josue

    Les adjunto un par de links para los que no son tan viejos como yo…

    http://www.youtube.com/watch?v=IjWhUsVzm70

    http://www.youtube.com/watch?v=eIqQ3LFGqB4

    Saludos!

  • Manuel Chacón Rosanía

    Y la gente aplaudió.

  • http://marcialcambronero.info/ Marshal

    Obviando las acciones de Wal-Mart (típicas de un gigante que simplemente no sabe como responderle a un pequeño “malcriado”) El acto de censura al cual se le esta sometiendo a Megasuper nos coloca junto a Venezuela, China, Irán, Rusia etc, países retrógrados en sus políticas de comunicación y censuradores reconocidos en todo el mundo.

    Se me paran los pelos al ver que muchas leyes costarricenses en este campo son tan retrogradas y prestas a crear ambientes de censura.

    También me pregunto como habrá hecho Wal-Mart para que conseguir una “justicia pronta” que tanto pedimos muchos. Se me hacen muchos colochos de teorías. Pero mejor me las guardo, que el super con alma de abogado puede pensar que “le daño la imagen”

  • jpablo

    Lo positivo de la campaña de megasuper: ponerse los pantalones y enfrentar a otro gigante con una competencia directa, muy creativa, graciosa y bastante “popular”.

    Lo negativo: que honestamente creo q si es publicidad medio engañosa. Por que? porque no se dice TODA la verdad… porque eso de que 50% mas barato y demas ofertas, no es parejo, es solo para ciertos productos seleccionados y por tiempo limitado (generalmente uno o dos dias). Ademas usted no puede comprar más de tres productos por oferta. Pero claro estas son letras minusculas en el reglamento de la promo.

    No estoy defendiendo a pali con las acciones retrogradas que estan tomando,… pues ellos si fueron bien caballos al tratar de hacer una super oferta que no pudieron sostenerla una vez que megasuper les encontro el talon de aquiles en la promo.

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  • Maria

    Felicidades Father…

  • ObservadorEnChina

    Se supone que en C.R. hay libertad de competencia, o es que ya no?
    Punto aparte Cristian, tenés que hacer un post sobre el bloqueo de las redes sociales en China, luego te cuento…

  • http://soytico.info soytico.info La pagina de los ticos

    Esos de Palí qué quieren? Pollo? Les damos pollo!!! Ayyyy… jaja que risa me dio el anuncio que pega ese gritillo! ayyy llorones esos!

  • Franco Santoriello

    La campaña de megaSuper es una payasada que evidentemente, lejos de fortalecer la marca, la ridiculiza por el bien de la “creatividad”.

  • Atenas

    Pobrecitos los del Wallmart lloren, ademas igual si el Palí fuera mas barato no compro ahi, porque no hay variedad de produtos, todo es sabemas, prefiero comprar en Coopeatenas, como decia alguien por ahi hasta en la la pulperia de la esquina(pulperia de licho jeje) es mejor comprar mas aun si nos dan fiado.

    Muy mal muy Palí

  • Polititico

    @JOSUE:
    Excelente el super portero!!!

    Y pues… este tipo de campañas es lo que yo quiero hacer cuando sea grande!!!

    Para mi son geniales.

  • http://www.estebanporras.com Esteban Porras

    Increible que nuestras leyes no esten preparadas para este tipo de publicidad. Asusta a cualquiera que se utilice por que hace que muchas empresas que podríamos llamar “pequeñas” aunque no lo son, empiecen a competir de esta forma y esto no le sirve a algunos capitales.
    Cristian excelente cobertura de este tema.

    Slaudos

  • http://nippon.tico.nippondaisuki.net/es/ Nippon Tico

    Es de quedarse boquiabierto la insensatez del sistema. Suponiendo que el reportaje de Telenoticias no esté errado, el propio Palí admitió que tuvo que pagar para honrar su publicidad.

    Que un abogado me explique por qué se castiga a la Megasuper por fomentar que le gente le exija a Palí cumplir con su propia propaganda.

    Luego de ver este reportaje, es aún más claro por qué el gobierno y las empresas destructoras no pueden arreglar una simple platina.

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  • Rodolfo

    Me parece que la publicidad comparative de MEGA SUPER es poco creativa. La producción de la publicidad es creativa, original, comica, pero en si, el fondo de conceptos de marcadeo se diluye en tan solo publicidad comparativa, poco original y que demuestra cierta desesperación. Mega Super debería hacer la compra agradable, muchas veces e intentado comprar en esa cadena, pero a medio carrito mr he ido a cualquier otro supermercado.

  • http://dondeterox.blogspot.com Terox

    La verdad, ambos tienen como objetivo maximizar sus ganancias. Me pregunto cuanto tiempo durará la salsa Lizano a ese precio, y por qué no ponen más productos a mitad de precio entonces…

    A fin de cuentas, lo importante es donde le sale a uno más conveniente comprar. No todo es precio. Lo mejor es que cada quién compare y decida. La publicidad casi siempre es ENGAÑOSA.

  • djburner

    Mucha gente está tomando a Wal-Mart como el malo de la película por defenderse de una campaña agresiva y creativa, pero venenosa y MAL INTENSIONADA (Un principio que en publicidad siempre HE detestado como publicista que soy).

    Vamos por partes. El sello de garantía de Pali le daba la seguridad al cliente de que ellos tienen los mejores precios en TODOS los productos los 365 días al año. Por lo tanto usted sentía un ahorro (He sido cliente de Palí de MUCHOS años, antes de que Wal-Mart tomara las riendas del asunto).

    Pero vienen ahora creativillos muy vivillos y le ponen una peluca a un mae y se cagan en la olla de leche, porqué usted podrá ir a ahorrar en M.S en esa promoción de un día de unas galletitas o una salsitas y de tres productos, pero son promociones de un día a otro y hasta acabar existencias, jamás en todo su diario. Listo y parejo, NO SON 50% más baratos, eso es sólo abusar de la semántica y la buen fe del sello de garantía, y hay quienes le aplauden.

    Entonces, porqué defender estas prácticas publicitarias que son desleales a toda vista, y bien si lo que piden es que Pali quite el sello de garantía: GRACIAS MEGASUPER! Gracias creativos, gracias agencias de publicidad, le quitaron el sello de garantía de los mejores precios A TODOS, absolutamente TODOS los precios de un supermercado que durante MUCHOS años ha ofrecido un deshago a la economía por irse de narices por unas galletitas en promoción. Triunfó la publicidad engañosa. El sello de garantía no era para que usted comprara una salsa y fuera a reclamar 20 cañas, es para asegurar su espíritu de tener las políticas enfocadas realmente al ahorro todo el año en TODOS sus productos.

    No señores, Megasuper dice las verdades a medias y se aprovecha deslealmente de la buena fe de Pali al ofrecer algo como el sello de garantía. Aquí el que está haciendo mal las cosas es Megasuper.

    Gracias agencias, ellos se embolsan los millones, MS aumenta sus ganancias poniedo productos aleatorios a mitad de precio y al pueblo le quitan el sello de garantía…………….y TODOS aplauden!.

  • Atenas

    Entonces quieres decir que Palí al quitar el sello de garantia va a subir el precio a los productos???
    Me parece una analogia un poco como diriamos, jalada del pelo.
    Si el pali hace eso pues no respeta a sus clientes. Simplemente si no puede cumplir una garantia que la quite y ya y mantenga sus precios tal cual los tiene, eso para mi es logico.
    Imagino que eres el publicista de palí jeje!

  • djburner

    Sin mencionar que el sello de garantía se aplica para los mismos productos, mismos tamaños, mismas marcas en la compra en lugares diferentes. NO en productos que estén en oferta en otros lugares que es precisamente lo que hace M.S.

    Se aprovecharon de la buena fe de un comerciante para joderlo. Eso es lo que aquí muchos llaman: Publicidad Excelente, claro para el publicista y el negocio agresor, para el que actúa de buena fe NO.

  • djburner

    NO Atenas, mi punto no es si quitan el sello de garantía, mi punto es abusar de la semántica y la buena fe de la competencia para su propio beneficio.

    M.S NO es 50% más barato, yo he comprado en ambos locales en Desamparados, y en Pali siempre he tenido un ahorro considerable. Pero las herramientas “CREATIVAS” juegan con la semántica y la buena fe para joder a la competencia, excelente, les salió la jugarreta porqué veo que mucha gente se va a ir a M.S a comprar. Esa es la publicidad y el lado oscuro que siempre he aborrecido, sobre-estimular los sentidos con promesas hartas de triquiñuelas para aumentar su participación de mercado.

    Y no, no soy publicista de Palí, sólo expongo mi opinión ante este abuso de la razón, la palabra y la credulidad tica por parte de los santos inocentes, casi mártires de M.S y Garnier.

  • http://fusildechispas.com cristian

    ¿Y qué tiene que ver Garnier en todo esto?

  • http://dondeterox.blogspot.com Terox

    DJBurner: Su comentario está tan bueno que me tomé la libertad de reproducirlo en otro lado…